ビジネスや営業活動で悩みを持っているあなたのお力になれば幸いです
あんな「お客(クソヤロー)」も神様なんすか?
「クレーマーに潰される! 」と思った時に読む本
嗚呼、今日も憂鬱だ……。
「メールで態度が豹変」「すぐ怒鳴る」「お金に細かすぎ」トンデモない「お客」からのクレームに悩んでいませんか？
元ダメダメ営業マンの著者が体験したクレーマーとの日々。
しかし、そこには仕事で成功するためのすべてがあったーー。
うるさい「お客」の怒りを鎮め、次の仕事に繋がるちょっとしたテクニックをご紹介いたします。
「オレがダメと言ったらダメなんだ! 」
「カップ麺とソースを買ってこい! 」
メールで豹変する客(クソヤロー)、
すぐ怒鳴りつける客(クソヤロー)、
関係ない雑用を頼む客(クソヤロー)、
おカネに細かすぎる客(クソヤロー)
――こんな理不尽なクレーマーたちが、ダメダメ営業マンをトップ営業マンに変えてくれました!
光文社
