雑談からその人にニーズをつかみ役立つことをする

ある会社でのこと。

研修担当の人から

「この人がうちのトップですよ」

と言って紹介して頂いた。

 

見た目は普通の感じの人。

話をしても

「とくべつ凄いな」

という感じは受けなかった。

 

その時は

「こういう癖のない人がいいのかな」

という印象だった。

 

その翌日のこと。

そのトップの方から

「これが役に立ちますよ」

とあるURLが送られてきた。

 

それをクリックすると

“肩の痛みを軽減する方法”

という動画だった。

 

そういえばトップの方と

「最近、肩のこの部分と首あたりがちょっと痛い」

という話をした。

 

ちょっとした雑談を覚えていて、その後

“役立つ情報”

を送ってくれる。

これは嬉しい。

 

この行動を体感して

「だからトップなんだな」

と納得した。

 

雑談からニーズをつかみ役立つ情報を提供する。

それが自然にできる。

こういった人が結果を出します。