トップ営業は“商談前の準備”に余念がない

昨日のブログでは

「​知人が“難しい質問”にスラスラ答えていた理由​」

という話をした。

 

できる人はしっかり準備している。

だからこそ、その場で困らない。

 

これは営業でも言えること。

トップ営業スタッフもまた

「予想できるすべての準備」

をしているもの。

 

もちろん

「お客様の要望にあった提案書」

をしっかり用意する。

 

お客様はそれを見たとたん

「こんなイメージだな」

と納得する。

 

それでも100%というわけにはいかない。

多少ズレや疑問点が残る。

 

お客様からいくつか質問が出る。

その際、営業スタッフが

「う～ん、そうですねぇ、ちょっと調べてみないと・・・」

という回答だったらどうだろう?

 

これが2つ3つ続けば

「ちょっと心配だな」

と思ってしまう。

 

トップ営業スタッフは予想できる範囲の

「聞かれそうな質問の回答」

を準備しておく。

 

そしてスパッと回答する。

だからこそお客様が安心するのだ。

 

提案書はもちろんのこと

「質問の回答」

もしっかり準備しておく。

これで決まる確率もグッと上がります。