電話をするなら「これは自分に関係がある」と思わせる

ある営業スタッフと話をした時のこと。

この人は

「主にテレアポをしている」

という。

 

今時、テレアポがうまくとは思えない。

しかし、

「やり方によってはまだ効果的だ」

という。

 

いろいろ話を聞いてみた。

まずダメなパターンは

「勝手に売り込みをする」

ということ。

 

電話に出たら早口で

「こちらか言いたいこと」

を伝える。

これでは全く結果は出ない。

 

それを聞いて

「まあ、そうだろうな」

と思う。

 

うまくいくパターンはお客様に

「これは自分に関係ある」

と思わせること。

 

本題に入る前に

「今、40代の方にこのようなご意見を聞いておりまして」

といったリサーチから入る。

 

ある程度、話を聞いてから

「それを解決できるものがあります」

とつなげる。

このほうがうまくいきそうだ。

 

お客様に電話かけるなら、まずは

「これは自分に関係のあることだ」

と思わせる。

このステップを入れるだけで結果はかなり違ってきます。