会議は結論から、商談は雑談から

研修先でのこと。

若手の営業スタッフAくん。

真面目でさわやかな感じ。

 

もともとは順調に結果を出していた。

しかし、今年に入ってから不調が続く。

こんな時もある。

 

頑張っていけど結果が出ない。

かなり精神的にも参っていた。

 

そこで商談を録画したものを見せてもらった。

それを見て

「まったく雑談なく商談に入っている」

ということが分かった。

 

それをAくんに聞くと

「上司から“まずは結論から”と指導されているので」

と言っていた。

 

たしかに会議やミーティングでの報告は

「結果はこうです。その理由は・・・」

といった順番で報告する。

 

しかし、お客様との商談で

「雑談なしで本題に入る」

というのは別の話し。

 

アイスブレイクが全くない。

これではうまくいかないものだ。

これを伝えた。

 

Aくんはコミュニケーション能力が高い。

うまく雑談でアイスブレイクできるだろう。

 

会議やミーティングは結論から。

商談は多少雑談を入れる。

これを混同しないようにしましょう。