バレない程度にお客様の真似をしてみる

研修先でのこと。

そこでトップ営業Aさんを紹介して頂いた。

 

Aさんは天才系。

そして、ひとたらし。

天然で売れてしまう、というすごい人。

 

そのAさんに

「お客様とのやり取りで一番大切にしていること」

について質問してみた。

 

するとAさんは

「バレない程度にお客様の真似すること」

と答えた。

 

たとえば、

 

・お客様が使う言葉

・イントネーション

・行動、クセ

 

などなど。

お客様に

「この人、私の真似をしているのでは?」

と悟られないように真似る。

 

これをすると、お客様は

「この人、なんか感じがいいな」

と思うようになる。

 

ちょっと難しいテクニックではあるが

「これは手が出ない」

と思うほどではないと思う。

 

バレない程度にお客様の真似をする。

ぜひ挑戦してみてください。